Причина кроется в... чувстве вины.
Банковские карты или приложения очень удобны. Но многие люди – и не только пожилого возраста – часто предпочитают расплачиваться за товары и услуги наличными. Психологи объяснили, почему.
Исследователь из Университета Нотр-Дам обнаружил, что люди склонны платить наличными при совершении покупок, которые трудно оправдать. Таким образом, ничего не может потом напомнить им о том, как они потратили эти деньги – ни выписок с карты, ни отчета в приложении на телефоне.
«Будь то кофе за 1000 рублей в аэропорту или коробка пончиков во время диеты, многие люди совершали покупки, которые моментально хотели бы забыть – вроде бы, ничего и не было. Наличные позволяют нам совершать такие покупки, а затем выбрасывать их из головы», – говорят авторы исследования. А использование карты или других цифровых способов оплаты гарантирует, что позже нам напомнят о сомнительном решении.
.jpg)
«Когда покупку трудно оправдать, потребители платят менее отслеживаемыми способами, например, наличными, чтобы они исключили бумажный или электронный след», – подтверждает и Кристофер Бехлер, специализирующийся на потребительском поведении и социальной психологии.
Несмотря на то, что было проведено множество исследований принятия финансовых решений в поведенческой экономике, поведении потребителей и социальной психологии, исследователи говорят, что этот проект был первым в истории, в котором проводилась глубокая оценка того, как люди предпочитают платить за свои товары и услуги.
Так что продавцы должны принять к сведению это исследование, чтобы стратегически подходить к типам оплаты.
«Магазин пирожных мог бы выиграть, если бы его клиенты платили наличными, потому что они могут захотеть забыть о своей нездоровой покупке, – заключает Бехлер. – А вот магазин здоровых органических продуктов не ощутит такой выгоды».
