После любого конфликта желательно сразу помириться и найти компромисс.
Признать свою ошибку — очень нелегко. Многих останавливает именно необходимость в глаза сказать второй стороне «прости». Очень важно, чтобы слова раскаяния были искренни. Формальное извинение не разрешит спорный момент и вскоре он может вновь повториться.
Есть четкая обозначенная причина ошибки
Когда человек говорит просто «Извини», то есть высокая вероятность, что это абстрактное слово, не несущее в себе искреннего посыла. Но если оппонент добавляет объяснение, почему он решил извиниться, то это говорит о более искренних чувствах. Например: «Прости, что не пришел на твое выступление. Я не подумал, что тебе так важна моя поддержка. В следующий раз обязательно буду рядом».
Таким образом, человек показывает, что задумался о причине обиды второго, осознал ее и возникшие последствия. И самое важное, сделал выводы на будущее и признался в своей неправоте.
Определить искренность слов можно также наблюдая за языком жестов и мимикой. Если человек по-прежнему лукавит, то не будет смотреть в глаза, отгородится перекрещенными руками и «пробубнит» извинения себе под нос. Честное признание будет сопровождаться робким, но прямым зрительным контактом. Когда человеку хочется, чтобы ему поверили, он неосознанно захочет раскрыть руки как бы желая дружески обняться. По этой причине, он может стыдливо сжимать ладони, но не станет скрещивать их.
«Извини» без «но…»
Существует тонкий психологический момент, что все, сказанное до «но» можно смело зачеркнуть. Проверьте сами, как звучат фразы:
- «Извини, я не хотел затронуть твои чувства».
- «Извини, но ты сама начала этот разговор».
Перед тем, как признать свою ошибку, нужно тщательно подумать над словами, чтобы снова не создать спорную ситуацию. Таким образом, вы как бы пытаетесь переложить всю ответственность на оппонента. В результате человек может вдвойне обидеться, посчитав, что он еще и реагирует не так «как надо». Это обесценивание чувств.
О неискренности извинений может указывать попытка вспомнить пережитые обиды. Например: «Извини, но и ты уже делал точно также месяц назад». Получается словно замкнутый круг, с перекладыванием ответственности и копошением в старых вещах. Вы снова начинаете ссориться, позабыв о попытке помириться.
Извинения подкрепляются действиями
Человек, осознавший и принявший свою ошибку, захочет ее исправить или компенсировать. Это могут быть символические действия или же конкретные. Например, девушка обижена на молодого человека, что тот не хочет проводить время вместе. По-настоящему влюбленный парень искренне извинится и предложит сделать что-то вдвоем уже в ближайшее время. Но если он не дорожит отношениями, то может ограничиться одним словом «Прости» и дальше продолжит заниматься своими делами без нее.
Поступки иногда говорят больше слов. Особенно если это касается извинения и признания своей ошибки. Некоторым людям проще загладить свою вину подарком, чем сказать в глаза эти трудные слова. Но важно проследить, чтобы человек не пытался все время «откупиться» таким образом, а был искренен в своих действиях.
