Если в вашем лексиконе они есть, значит вы легко сходитесь с другими людьми.
«Да, я слышу от вас, что ...»
Люди не ожидают, что вы согласитесь со всем, что они говорят. Но они хотят знать, что их услышали и поняли. Так вы подтвердите собеседнику, что обдумали его слова, прежде чем ответить.
«Возможно, вы правы»
Эта фраза помогает справиться с разногласиями. Например: «Возможно, вы правы, но давайте на этот раз поэкспериментируем с этой новой идеей». Так еще можно реагировать на комментарии не по теме.
«Вы были правы»
Вручаем этой фразе майку лидера, потому что их произнести чрезвычайно сложно, но при этом она идеальна для снятия напряжения в общении. Уступите своему эго сейчас, чтобы выиграть битву потом.
«Спасибо за…»
Элегантно и просто. В мире, где благодарность, уважение и признание трудно получить, щедрость на похвалу окупается.
«Я оставляю вас наедине»
Иногда самое сложное и полезное, что вы можете сделать, это преодолеть свое стремление контролировать все и вся. Доверяйте людям, даже если они просто чистят морковку. Не факт, что у вас получится лучше.
«Вы можете мне кое в чем помочь?»
Большинству из нас нравится, когда просят о помощи. Обратите внимание на разницу между фразами «Вынеси мусор» и «Пожалуйста, не мог бы ты мне помочь и вынести мусор». На какую хочется отреагировать?
«Классная прическа / рубашка / галстук»
Не выдумывайте комплименты, но подмечайте позитив. Каждому приятно это слышать.
«Это интересно»
Это своего рода поощрение говорящему, чтобы продолжить общение. Это знак того, что вас устраивает разговор.
Вообще ничего не говорить
Когда до смерти хочется огрызнуться в ответ, просто сделайте глубокий вдох и покиньте дискуссию.
