Закон о защите прав потребителей стоит на страже ваших интересов, но к аргументам работников общепита тоже может прислушаться.
Вам принесли холодное или невкусное блюдо, а вы его едите из вежливости или потому что «уже все равно заказано»? Рассказываем, на что вы на самом деле имеете право.
Точно не надо платить, если к блюду есть какие-то объективные претензии: недожаренное мясо, пересоленный суп, тухлый запах. Но в таком случае, вы должны заявить об этом, едва попробовав. Если вы съели полпорции, а потом еда вам разонравилась, заплатить придется. Кстати, вы можете потребовать, чтобы вам приготовили новое блюдо или довели до съедобного состояния это.
Вы не обязаны платить за блюдо, которое не заказывали. Допустим, вы просили пасту с креветками, а вам подали с лососем – это ошибка ресторана. Они должны приготовить именно ваш заказ, а за ошибочное блюдо денег не брать.
Если вам сказали, что ожидание займет 15-20 минут, а вы сидите уже намного дольше, то также имеете право уйти, не заплатив за заказанное.
Можно не оплачивать «комплимент», если его подали за счет заведения, а потом включили в чек. Это навязанная дополнительная услуга и вас должны были предупредить, что она платная.
